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CROSS-CRM inicial

JORNADA PEDAGÓGICO


Coleta de NPSDescubra todas as vantagens de ensinar online com o nosso sistema de gestão de aprendizagem! Tenha acesso 24 horas por dia, 24 dias por semana a materiais de e-learning, organize com eficiência os dados de e-learning e ensine sem limites!
Reduza os custos de treinamento Proteja os dados, aumente o engajamento e a competitividade, gerencie facilmente o treinamento corporativo e acompanhe facilmente o progresso da equipe!



gestão de cotas

PLATAFORMA APRENDIZAGEM CRM

Crie facilmente todos os seus programas de treinamento e cursos online e acompanhe o progresso de seus agentes em seu portal Listener LMS. Salas de aula online, todos os formatos de cursos, caminhos de aprendizagem, questionários e testes, cursos de diploma, chat e colaboração...
Está tudo pronto para administrar os planos de progresso de seus atendentes e supervisores de call center online.

INTEGRADO EM
MONITORAMENTO DE QUALIDADE

gestão de cotas

Acione ações corretivas no LMS a partir do Listener QM e gerencie automaticamente o monitoramento de nível e os caminhos de aprendizado em conexão com a avaliação da qualidade das interações multicanal, telefone, chat', redes digitais e sociais.

gestão de cotas

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  • Portal personalizado

    Personalização do portal nas suas cores, Gestão dos direitos do usuário em vários níveis, Criação de cursos com todos os tipos de mídia, Suporte SCORM, Plugin GotoMeeting, Acesso seguro e conectividade

    		Amostrador

  • Salas de aula multimídia

    Salas de aula virtuais com Chatrooms, Curso com vários capítulos, gestão de níveis, Criação de provas, acompanhamento e obtenção de diplomas, Gestão de documentos e horários de cursos, Mensagens integradas para dúvidas dos alunos

    		Transcrição e Semântica

  • Percursos educativos e diplomas

    Crie cursos sensacionais fazendo upload de áudio, vídeo, .texto, .zip, .pdf, HTML, links, adicionando pacotes SCORM / AICC.
    Crie sequências de etapas no curso e entregue diplomas personalizados ao final do curso.

    		Transcrição e Semântica

  • Acompanhamento de atividades e progresso

    Exportações, alertas e assinaturas automatizados, Exportação de dados fácil, Editor de relatórios personalizados, Monitoramento de atividade do agente no LMS, Relatórios 'sempre prontos' para suas reuniões, Funções do Wallboard...

    		Transcrição e Semântica

  • Alertas graduados

    Graças à integração do Listener LMS e nossas ferramentas de automação de processos, fica fácil acionar automaticamente alertas, ações corretivas ou processos computacionais para sanar as insatisfações detectadas

    		Transcrição e Semântica

  • 1

ACESSO EM MOBILIDADE


Coleta de NPS Torne o aprendizado móvel possível... Você pode usar um aplicativo móvel oficial ou solicitar um aplicativo de marca com seu próprio logotipo e listagem no Play Market e no iTunes.

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BELA INTUIÇÕES

Transcrição e SemânticaVisão 360° de todos os seus dados de CRM, incluindo o desempenho e o desenvolvimento de habilidades do seu Atendimento ao Cliente em sua totalidade: produção, comércio, qualidade E feedbacks informam sobre a verdadeira cor do seu atendimento ao cliente.

Acompanhe seus processos de e-learning e treinamento, encontre lacunas no conhecimento do aluno e faça alterações conforme necessário!
Você receberá todas essas informações valiosas todas as manhãs em seu smartphone, ou poderá explorar esses dados valiosos, até o final da noite, em seu PC ou tablet, até o ;-)

 Transcrição e Semântica
Transcrição e Semântica


CONTENU ESPECIALISTA EM CRM

Transcrição e SemânticaA plataforma contém nativamente vários cursos orientados para Relacionamento com o Cliente 'já prontos' para treinar suas equipes nos vários assuntos que lhe dizem respeito....

Nossa equipe de especialistas em consultoria também está ao seu lado para criar ou adaptar com você seus próprios cursos, conteúdos ou caminhos educacionais de acordo com suas necessidades e sua profissão.

Entre em contato conosco!

  • Listener QM
  • CRM Dataviz
  • Ferramentas de administração
LMS Listener integra-se com Listener QM automatizar a inscrição de seus agentes nos cursos certos de acordo com as avaliações feitas e gerenciar o progresso de seus agentes de forma nativa através de sua ferramenta de Monitoramento de Qualidade.

Saiba mais sobre o QM do Ouvinte
LMS Listener integra-se com CRM Dataviz para permitir uma análise aprofundada de suas avaliações e planos de progresso

Saiba mais sobre o CRM Dataviz
LMS Listener integra-se com nossas ferramentas de administração para alertar seus vários usuários, coaches ou agentes ou acionar processos de TI relacionados às suas avaliações.

Saiba mais sobre as Ferramentas Administrativas

Entrevista


Treine os funcionários para ouvir os clientes

MÓDULOS COMPLEMENTARES

  • Listener QM
  • CRM Dataviz
  • Ferramentas de administração
Listener QM, nossa plataforma de Monitoramento de Qualidade, permite avaliar todas as suas interações e gerenciar todas as ações corretivas...

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CRM Dataviz, nossa plataforma de visualização de dados CRM 360° proporciona uma experiência inédita para os aprimoradores de Relacionamento com o Cliente através de uma visualização simples e completa de todos os seus dados de CRM

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As Admin-Tools, nossas ferramentas de automação de processos e fluxos de trabalho, automatizar ações de TI de CRM e alertas relacionados

O Listener QM integra-se com nossas ferramentas de administração para alertar seus vários usuários, coaches ou agentes ou acionar processos de TI relacionados às suas avaliações.

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