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Quantos sites de produção de interação Tel - Mail - DIgital sua empresa possui?
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entre 2 e 4 locais
entre 5 e 10 locais
entre 10 e 20 locais
mais de 20 sites
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Quais canais de contato você oferece aos seus Clientes?
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multicanal
Telefone
E-mail
Bate-Papo
Social
Apps
outro
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Quantos agentes, em média, lidam com essas interações por dia?
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- 20 oficiais
50 a 100 agentes
100 a 300 agentes
300 a 500 agentes
500 a 2000 agentes
2000 a 5000 agentes
5000 a 10000 agentes
mais de 10000 agentes
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Seus contact centers são internos ou terceirizados?
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Tudo em casa
Todos terceirizados
Principalmente em casa
Principalmente terceirizado
50/50 ou equivalente
Somos um Terceirizado
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