Cross-CRM - características

CROSS-CRM inicial

Funcionalidades

Monitoramento de qualidade, Voz do Cliente, Speech Analytics e Visualização de dados para contact centers

Monitoramento de Qualidade
Ganho em desempenho na avaliação
de todas as suas interações do cliente

Ver Ouvinte QM
Análise de fala
Inteligência Artificial CX Dedicada, Detecte os temas que (preocupam) seus Clientes e suas equipes

Veja Mineração cruzada
Voz do Cliente
Plataforma de pesquisa NPS / CSAT / Voz e Opinião do Cliente em todos os canais, em um único ponto.

Ver pesquisa de ouvinte
Visualização de dados de CRM
Uma vista de 360 °
de seus serviços ao cliente e alertas em tempo real

Veja CRM Dataviz
Cursos e programas de treinamento
para avançar as equipes de contact center

Ver Ouvinte LMS

1

Voz
cliente

Listener Survey

Plataforma de Pesquisa Voz do Cliente Em todos os canais:

Preparar e gerenciar facilmente todos os tipos de questionários de clientes ou empregados,
em todos os canais de coleta de revisão: telefone, e-mail, web, sms

Monitoramento de Qualidade

software de Monitoramento de qualidade multicanal do call center

Ganho em desempenho na avaliação
de todas as suas interações do cliente

Análise de fala

Inteligência artificial Dedicated CX:

Detectar os temas
que (preocupação) seus clientes e suas equipes

CX
360°

Coleção e visualização de grandes dados do relacionamento com o cliente:

Uma vista de 360 °
de seus serviços ao cliente e alertas em tempo real.

Auto-treinamento

Plataforma de Cursos e programas on-line de treinamento CRM:

Avançando equipes de contato

Extração
Automação

Ferramentas de administração

Importações, exportações de dados de CRM,
Processos automatizados, alerta

Circular dados dentro dos seus contact centers.

VEJA UMA DEMONSTRAÇÃO