[KLANT CENTRISCH#1] Herbeleef het interview par Mag Klantenrelaties
Om meer te weten ...
Het volgende proces is in zeven stappen ingezet:
1/ Verkoop op callcentertool 2/ opnieuw luisteren en controlerendoor een afdeling die zich toelegt op sales compliance 3/ detectie van non-conformiteiten in realtime via Listener QM 4/ blokkering van de verkoop vóór de publicatie van het contract door Beheerderstools en automatische planning van een nieuwe klantoproep 5/ automatische klantherinnering om de verkoop weer in lijn te brengen met een nieuwe uitwisseling tussen de callcenteragent en de klant 6/ 2e validatie van nalevingsverwerking via Listener QM 7/ voortzetting van het contractbewerkingsproces