Om u te abonneren op onze informatielijst (max. 1 e-mail per maand), kunt u hier terecht:

Customer-Square-lanceert-CROSS-CRM-de-ultieme-toezicht-en-kwaliteit-monitoring-tool-voor-omnichannel-multi-site-multi-provider-klantrelaties?

Customer-Square-lanceert-CROSS-CRM-de-ultieme-toezicht-en-kwaliteit-monitoring-tool-voor-omnichannel-multi-site-multi-provider-klantrelaties?

Lees het artikel over En-Contact MAg: http://www.en-contact.com/customer-square-lance-cross-crm-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-multi -site-multi-provider-omnichannel-klantrelatie/

Lees verder
0
  5509 Hits

Nieuwsbrief februari 2017 - ShowroomPrivé, Agents Area, woordelijk, Enquêtes ....

success_20170922-170828_1

Showroomprivé.com heeft CROSS-CRM gekozen om de kwaliteit van zijn interacties te beheren...

Lees verder
0
  4895 Hits

[CUSTOMER CASES] "Negatieve gevoelens kunnen veranderen tijdens een gesprek." De samenwerking tussen Ratp en Cross CRM.

in contact logo

Net als veel andere bedrijven heeft de RATP zijn klantenservice, gevestigd in Parijs in het 12e arrondissement. Daar werken honderd agenten om te reageren op geschillen over meldingen, verzoeken om informatie over routes, enz.

Lees verder
0
  5877 Hits

[CROSS-CRM-FUNCTIES] Verbeterde kwaliteitsbewaking!


Company Quality Services droomde ervan, CROSS-CRM deed het. Wat is Augmented Quality Monitoring?
Het is heel eenvoudig: wanneer we in alle of een deel van de items van ons evaluatieraster de aan- of afwezigheid van trefwoorden of uitdrukkingen in het geëvalueerde gesprek willen controleren, worden de evaluaties of een aanzienlijk deel daarvan volledig automatisch gegenereerd. Deze functies stellen de beoordelaar volledig vrij van het moeten luisteren naar / lezen van de interactie of het betreffende deel van de interactie, de evaluatie wordt voltooid of volledig door het systeem uitgevoerd.

Lees verder
0
  7797 Hits

Laten we verbinden!

TWITTER:   

LINKEDIN:   


Laten we verbinden!

TWITTER:   
LINKEDIN: