Wat is er nieuw ?

Company Quality Services droomde ervan, CROSS-CRM deed het. Wat is Augmented Quality Monitoring?
Het is heel eenvoudig: wanneer we in alle of een deel van de items van ons evaluatieraster de aan- of afwezigheid van trefwoorden of uitdrukkingen in het geëvalueerde gesprek willen controleren, worden de evaluaties of een aanzienlijk deel daarvan volledig automatisch gegenereerd. Deze functies stellen de beoordelaar volledig vrij van het moeten luisteren naar / lezen van de interactie of het betreffende deel van de interactie, de evaluatie wordt voltooid of volledig door het systeem uitgevoerd.

Net als veel andere bedrijven heeft de RATP zijn klantenservice, gevestigd in Parijs in het 12e arrondissement. Daar werken honderd agenten om te reageren op geschillen over meldingen, verzoeken om informatie over routes, enz.

In een klimaat van hyperconcurrentie kunnen e-commercespelers hun strategieën niet langer beperken tot klantenwerving. Loyaliteit heeft de hoogste prioriteit. Maar dit vereist nauwkeurige kennis van de klant... 

[CROSS-CRM-testperiodes] HET IS TIJD OM AAN BOORD TE GAAN!

KLANT VIERKANT aanbiedingen van 1 oktober 2019 tot 30 juni 2020
3 voorkeursaanbiedingen naar smaak http://CROSSCRM.CX !

Inwerkingtreding op 1 oktober (1 februari 2019 voor verplichtingen met betrekking tot opleiding en 
professionele ontwikkeling), heeft de Insurance Distribution Directive (IDD) gevolgen voor de distributie van verzekeringsproducten, zij 
of het nu gaat om een ​​netwerk in loondienst, directe verkoop of tussenpersonen...

CROSS-CRM EN DE AVG

U vertrouwt ons reeds toe, of bent van plan om ons de uitvoering van diensten toe te vertrouwen die een of meer verwerkingen integreren met betrekking tot persoonsgegevens in uw lokale databases of in de cloud, onderling verbonden met de modules KRUIS CRM...

Showroomprivé.com heeft CROSS-CRM gekozen om de kwaliteit van zijn interacties te beheren...

Voor de analyse van de efficiëntie van de aan de klant geleverde diensten, op de verschillende kanalen, wat zijn de soorten gegevens die moeten worden verzameld?

Eerste 'brandvoice'-post van het CROSS-CRM-team op RELATION CLIENTMAG.FR 

Dus het is weer naar school en dus hebben we iedereen een kleine schooltas en 4-kleurenpotloden aangeboden, de elektronische agenda bijgewerkt en de brievenbussen geleegd. In een tijd waarin iedereen geduldig de checklist aan het schrijven is voor wat ongetwijfeld weer een BIG BACK TO SCHOOL zal worden, presenteren wij u de thema's van dit einde van de 'shift' en wensen u... dat het soepel zal verlopen!

Dus dan ...

Listener QM

We hadden de V2-admin van Listener QM vlot afgeleverd...

Nieuws CROSS-CRM.COM: Voordat we binnenkort met u praten over degenen die het gebruiken en hun gebruik, is hier om de voltooiing van fase 1 van onze routekaart te vieren .. hier is op onze blog EEN ZOOM OP CROSS-CRM-CONNECTOREN beschikbaar in 2016:

Begin 2016 werden nieuwe productiviteitstools voor klantrelatiecentra toegevoegd aan het CROSS-CRM-platform.

Ze completeren de functionaliteiten van kwaliteitsbewaking en CRM-gegevensvisualisatie die oorspronkelijk zijn geïmplementeerd: 

Campagnes en doelstellingen - Contactstroomprognose - Tijdbeheer van agenten...

Lees het artikel over En-Contact MAg: http://www.en-contact.com/customer-square-lance-cross-crm-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-multi -site-multi-provider-omnichannel-klantrelatie/

www.cross-crm.com is het eerste kwaliteitsbewakingsplatform voor contactcenters dat ook krachtige CRM-georiënteerde datavisualisatiemodules en 'kant-en-klare' connectoren integreert om de import van UW gegevens te automatiseren, en het is FRANS! ONZE klanten: "Tot op heden heeft het platform 20% tijdwinst opgeleverd, wetende dat dit zou moeten toenemen zodra de beheerders bekend zijn met het gebruik ervan." Cyril Fontaine - Canal Plus Overseas Bekijk de voordelen:ICI