Native integratie met Vocalcom voor kwaliteitsbewaking

Vocalcom is een grote uitgever in de wereld van klantrelaties, industrieel en op afstand. De Hermes-softwaresuite wordt herkend en maakt het mogelijk om de klant te betrekken op alle huidige communicatiekanalen: telefoon, chat, e-mails, sociale netwerken.

CROSS-CRM heeft een native connector voor de nieuwste versies van de Hermes.net-oplossing (vanaf V4) en maakt het dus mogelijk om, door het ophalen van alle beschikbare data en metadata en opnames van interacties, gebruikers geavanceerde te bieden: