automobiel Training

Online cursus voor klantcontactprofessionals

CROSS-CRM-startpagina

PARCOURS PEDAGOGISCH


NPS-verzamelingOntdek alle voordelen van online lesgeven met ons leermanagementsysteem! Heb 24/24 toegang tot e-learningmateriaal, organiseer e-learninggegevens efficiënt en geef onbeperkt les!
Verlaag trainingskosten Beveilig gegevens, verhoog de betrokkenheid en het concurrentievermogen, beheer eenvoudig bedrijfstrainingen en volg eenvoudig de voortgang van het team!



het beheer van de quota

PLATFORM CRM LEREN

Creëer eenvoudig al uw trainingsprogramma's en online cursussen en volg vervolgens de voortgang van uw agenten in uw Listener LMS-portal. Online klaslokalen, alle cursusformaten, leerpaden, quizzen en tests, diplomacursussen, chatten en samenwerken...
Alles is klaar om de voortgangsplannen van uw callcentermedewerkers en supervisors online te beheren.

GENTEGREERD IN
KWALITEITSCONTROLE

het beheer van de quota

Activeer corrigerende acties in het LMS van Listener QM en beheer automatisch niveaubewaking en leerpaden in verband met de evaluatie van de kwaliteit van multichannel-interacties, telefoon, chat', digitale en sociale netwerken.

het beheer van de quota
  • Gepersonaliseerde portal

    Personalisatie van de portal in uw kleuren, Beheer van gebruikersrechten op verschillende niveaus, Creatie van cursussen met alle soorten media, SCORM-ondersteuning, GotoMeeting-plug-in, Veilige toegang en connectiviteit

    Sampler

  • Multimediaklaslokalen

    Virtuele klaslokalen met Chatrooms, Cursus heeft verschillende hoofdstukken, niveaubeheer, Creatie van tests, opvolging en het behalen van diploma's, Beheer van documenten en cursusroosters, Geïntegreerde berichtenuitwisseling voor vragen van studenten

    Transcriptie en semantiek

  • Educatieve paden en diploma's

    Ontwerp sensationele cursussen door audio, video, .text, .zip, .pdf, HTML, links te uploaden en SCORM / AICC-pakketten toe te voegen.
    Maak opeenvolgingen van stappen in de cursus en geef gepersonaliseerde diploma's aan het einde van de cursus.

    Transcriptie en semantiek

  • Activiteit en voortgang bijhouden

    Geautomatiseerde export, waarschuwingen en abonnementen, eenvoudige gegevensexport, aangepaste rapporteditor, controle van agentactiviteit op het LMS, 'Altijd klaar'-rapporten voor uw vergaderingen, Wallboard-functies...

    Transcriptie en semantiek

  • Afgestudeerde waarschuwingen

    Dankzij de integratie van het Listener LMS en onze tools voor procesautomatisering, wordt het eenvoudig om automatisch waarschuwingen, corrigerende acties of IT-processen te activeren om de gedetecteerde ontevredenheid te verhelpen

    Transcriptie en semantiek

  • 1

TOEGANG IN MOBILITEIT


NPS-verzameling Maak mobiel leren mogelijk... U kunt een officiële mobiele app gebruiken of een merkapp met uw eigen logo en vermelding op Play Market en iTunes bestellen.

MOOI INSIGHTS

Transcriptie en semantiek360° zicht op al uw CRM-gegevens, inclusief de prestatie en de ontwikkeling van vaardigheden van uw klantenservice in hun geheel: productie, handel, kwaliteit EN feedback informeren u over de ware kleur van uw klantenservice.

Volg uw e-learning- en trainingsprocessen, vind hiaten in de kennis van studenten en breng waar nodig wijzigingen aan!
Al deze waardevolle informatie ontvang je elke ochtend op je smartphone, of kan deze waardevolle data tot in de late uurtjes verkennen op je pc of tablet, tot de ;-)

Transcriptie en semantiek
Transcriptie en semantiek


contenu CRM-EXPERT

Transcriptie en semantiekHet platform bevat native verschillende georiënteerde cursussen die zijn ontworpen voor Customer Relations 'reeds klaar' om uw teams te trainen in de verschillende onderwerpen die u aangaan....

Ons team van adviesexperts staat ook aan uw zijde om samen met u uw eigen cursussen, inhoud of educatieve paden te creëren of aan te passen in overeenstemming met uw behoeften en uw beroep.

Contact:

  • Listener QM
  • CRM Dataviz
  • Beheerderstools
LMS Listener integreert met: Listener QM om de registratie van uw agenten voor de juiste cursussen volgens de gemaakte beoordelingen te automatiseren en om de voortgang van uw agenten native te beheren via uw Quality Monitoring-tool.

Meer informatie over Luisteraar QM
LMS Listener integreert met: CRM Dataviz om een ​​diepgaande analyse van uw beoordelingen en voortgangsplannen mogelijk te maken

Meer informatie over CRM Dataviz
LMS Listener integreert met: onze Admin-Tools om uw verschillende gebruikers, coaches of agenten te waarschuwen of IT-processen te activeren die verband houden met uw beoordelingen.

Meer informatie over Admin Tools

MODULES AANVULLEND

  • Listener QM
  • CRM Dataviz
  • Beheerderstools
Luisteraar QM, ons platform voor kwaliteitsbewaking, stelt u in staat al uw interacties te evalueren en alle corrigerende acties te beheren...

LMS Listener integreert met: Listener QM om de registratie van uw agenten voor de juiste cursussen volgens de gemaakte beoordelingen te automatiseren en om de voortgang van uw agenten native te beheren via uw Quality Monitoring-tool.

Meer informatie over Luisteraar QM
CRM Dataviz, ons 360° CRM-datavisualisatieplatform biedt een ongekende ervaring voor klantrelatieverbeteraars door een eenvoudige en volledige visualisatie van al hun CRM-gegevens

LMS Listener integreert met: CRM Dataviz om een ​​diepgaande analyse van uw beoordelingen en voortgangsplannen mogelijk te maken

Meer informatie over CRM Dataviz
De Admin-Tools, onze tools voor proces- en workflowautomatisering, automatiseer CRM IT-acties en gerelateerde waarschuwingen

Luisteraar QM integreert met onze Admin-Tools om uw verschillende gebruikers, coaches of agenten te waarschuwen of IT-processen te activeren die verband houden met uw beoordelingen.

Meer informatie over Admin Tools