בית CROSS-CRM

שיפור קשרי לקוחות מרוחקים

פלטפורמת ניטור האיכות לאלופי אינטראקציה עם לקוחות


Listener QM

תוֹכנָה מוקד טלפוני ניטור איכות רב ערוצי,
מאפשר ניהול 360 מעלות של איכות האינטראקציות.


יותר

Cross Mining

שלנו בוט של AI Speech Analytics, מאפשר לזהות
הנושאים שמעסיקים את הלקוחות שלך ואת הצוותים שלך.


יותר

CRM Dataviz

אאוטיל דה איסוף נתונים והדמיה גדולים של יחסי הלקוח, מספק חוויה חסרת תקדים לשירותי לקוחות.


יותר

Listener Survey

פלטפורמה של סקר
NPS / CSAT / קול וביקורות לקוחות
בכל הערוצים, בנקודה אחת.


יותר

כלי מנהל

יבוא וייצוא של נתוני ה-CRM שלך, הפעלת תהליכים אוטומטיים, והתראה

יותר

Listener LMS

קורסים ותוכניות הדרכה ב-CRM מקוונים, עזור לצוותי מרכז הקשר להתקדם.


יותר

מנהיגים בתעשייה שלהם בוחרים בנו

מנהיגים בתעשייה שלהם בוחרים בנו

  • עד היום, הפלטפורמה יצרה חיסכון של 20% בזמן, מתוך ידיעה שזה צריך לגדול לאחר הכשרת המנהלים. זמנם של המפקחים, שהתפנה כך, שמור כעת לסדנאות, טיפול בבקשות, עבודה על איכות, יחס שירות וכו'...
    סיריל פונטיין מנהל תפעול
  • CrossCRM הפך לכלי העיקרי שלנו להערכת איכות הדיבור ומאפשר לנו לרכז ולהיסטורייזציה של הנתונים הנאספים בצורה של דוחות קבועים ומודולריים, על מנת לאחר מכן להיות מסוגלים להחזיר אותם בדייקנות לצוותים הנוגעים בדבר. .
    דלפין תומאס מיקורק מנהל איכות מכירות טלפוניות
  • הזדמן לנו להעריך את העושר והפשטות של הכלי, המאפשר לבצע את 3 הדברים החיוניים בפיקוח על איכות השיחות: נוכל לדגום את השיחות שישמשו לתרגול ניטור איכות, לשייך את רשתות ההאזנה שלנו ללא קושי, ולבסוף, מודול ה-Speech Analytics יעיל מאוד
    חאבייר בוילווארט מנהל איכות הדרכה
  • אני מאשר את שביעות רצוני המלאה מהשימוש ב-CROSS CRM, מאז 2014, ובכל התכונות המוצעות לנו. אנו מעריכים את הצד האינטואיטיבי של תכנות דוחות סטטיסטיים, כמו מודול האיכות.
    ברונו דוריו מנהל תפעול
  • 1
  • 1

הרשמה לרשימת המידע שלנו (מקסימום מייל אחד בחודש):