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Monitoraggio della qualità, Voice of the Customer, Speech Analytics e Visualizzazione dei dati per contact center

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Jonathan Tunnicliffe, Fuori dall'Africa	consultare
"Il lavoro paga così come ascoltare la voce del cliente"	consultare
Balfin & Tunnicliffe, designer dell'esperienza del cliente	consultare

Canal + Overseas libera il tempo dei manager	consultare

Customer-Square, la PMI parigina che sviluppa software 2.0 per le relazioni con i clienti a Casablanca	consultare

Migliorare il servizio clienti ogni giorno	consultare

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