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Corso online per professionisti del contatto con i clienti

CROSS-CRM casa

PERCORSO PEDAGOGICO


Collezione NPSScopri tutti i vantaggi dell'insegnamento online con il nostro sistema di gestione dell'apprendimento! Avere accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai materiali di e-learning, organizzare in modo efficiente i dati di e-learning e insegnare senza limiti!
Riduci i costi di formazione Proteggi i dati, aumenta il coinvolgimento e la competitività, gestisci facilmente la formazione aziendale e monitora facilmente i progressi del team!



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PIATTAFORMA APPRENDIMENTO CRM

Crea facilmente tutti i tuoi programmi di formazione e corsi online, quindi tieni traccia dei progressi dei tuoi agenti nel tuo portale Listener LMS. Aule online, tutti i formati dei corsi, percorsi formativi, quiz e test, corsi di diploma, chat e collaborazione...
Tutto è pronto per amministrare online i piani di avanzamento dei tuoi agenti e supervisori del call center.

INTEGRATO IN
MONITORAGGIO DELLA QUALITÀ

gestione delle quote

Attivare azioni correttive nel LMS da Listener QM e gestire automaticamente il monitoraggio del livello e percorsi di apprendimento in connessione con la valutazione della qualità delle interazioni multicanale, telefoniche, chat, digitali e social.

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  • Portale personalizzato

    Personalizzazione del portale nei tuoi colori, Gestione dei diritti degli utenti a più livelli, Creazione di corsi con tutti i tipi di media, Supporto SCORM, Plugin GotoMeeting, Accesso sicuro e connettività

    Campionatore

  • Aule Multimediali

    Aule virtuali con Chatroom, Il corso ha più capitoli, Gestione dei livelli, Creazione di test, follow-up e ottenimento dei diplomi, Gestione dei documenti e degli orari dei corsi, Messaggistica integrata per le domande degli studenti

    Trascrizione e semantica

  • Percorsi formativi e diplomi

    Progetta corsi sensazionali caricando audio, video, .text, .zip, .pdf, HTML, link, aggiungendo pacchetti SCORM/AICC.
    Crea sequenze di passaggi nel corso e consegna diplomi personalizzati alla fine del corso.

    Trascrizione e semantica

  • Monitoraggio delle attività e dei progressi

    Esportazioni automatizzate, avvisi e abbonamenti, Facile esportazione dei dati, Editor di report personalizzato, Monitoraggio dell'attività degli agenti sull'LMS, Report "sempre pronti" per le tue riunioni, Funzioni del wallboard...

    Trascrizione e semantica

  • Avvisi laureati

    Grazie all'integrazione di Listener LMS e i nostri strumenti di automazione dei processi, diventa facile attivare automaticamente avvisi, azioni correttive o processi informatici al fine di porre rimedio alle insoddisfazioni rilevate

    Trascrizione e semantica

  • 1

ACCEDI MOBILITÀ


Collezione NPS Rendi possibile l'apprendimento mobile... Puoi utilizzare un'app mobile ufficiale o ordinare un'app con il tuo marchio con il tuo logo e elenco su Play Market e iTunes.

BELLISSIMO APPROFONDIMENTI

Trascrizione e semanticaVisione a 360° di tutti i tuoi dati CRM, comprese le prestazioni e lo sviluppo delle competenze dei tuoi Servizi Clienti nella loro interezza: produzione, commercio, qualità E feedback ti informano sul vero colore del tuo servizio clienti.

Tieni traccia dei tuoi processi di e-learning e formazione, trova le lacune nelle conoscenze degli studenti e apporta le modifiche necessarie!
Riceverai tutte queste preziose informazioni ogni mattina sul tuo smartphone, oppure potrai esplorare questi preziosi dati, fino a notte fonda, sul tuo PC o tablet, fino al ;-)

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CONTENUTO ESPERTO CRM

Trascrizione e semanticaLa piattaforma contiene nativamente vari corsi orientati pensati per le Relazioni con i Clienti 'già pronti' per formare i vostri team sui vari argomenti che vi riguardano....

Il nostro team di esperti di consulenza è anche al tuo fianco per creare o adattare con te i tuoi corsi, contenuti o percorsi formativi in ​​base alle tue esigenze e alla tua professione.

Contattaci

  • Listener QM
  • CRM Dataviz
  • Strumenti di amministrazione
LMS Listener si integra con Listener QM per automatizzare la registrazione dei tuoi agenti ai corsi giusti in base alle valutazioni effettuate e per gestire nativamente lo stato di avanzamento dei tuoi agenti tramite il tuo strumento di monitoraggio della qualità.

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LMS Listener si integra con CRM Dataviz per consentire un'analisi approfondita delle valutazioni e dei piani di avanzamento

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LMS Listener si integra con i nostri strumenti di amministrazione per avvisare i vari utenti, allenatori o agenti, o attivare processi IT relativi alle tue valutazioni.

Ulteriori informazioni sugli Strumenti di amministrazione

MODULI COMPLEMENTARI

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Listener QM, la nostra piattaforma di monitoraggio della qualità, ti permette di valutare tutte le tue interazioni e gestire tutte le azioni correttive...

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CRM Dataviz, la nostra piattaforma di visualizzazione dei dati CRM a 360° offre un'esperienza senza precedenti per i miglioratori delle relazioni con i clienti attraverso una visualizzazione semplice e completa di tutti i loro dati CRM

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Gli Admin-Tools, i nostri strumenti di automazione dei processi e del flusso di lavoro, automatizzare le azioni dell'IT CRM e i relativi avvisi

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