Automatico formazione

Corso online per professionisti del contatto con i clienti

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PERCORSO PEDAGOGICO

Collezione NPS Scopri tutti i vantaggi dell'insegnamento online con il nostro sistema di gestione dell'apprendimento! Avere accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai materiali di e-learning, organizzare in modo efficiente i dati di e-learning e insegnare senza limiti!
Riduci i costi di formazione Proteggi i dati, aumenta il coinvolgimento e la competitività, gestisci facilmente la formazione aziendale e monitora facilmente i progressi del team!

PIATTAFORMA APPRENDIMENTO CRM

Crea facilmente tutti i tuoi programmi di formazione e corsi online, quindi tieni traccia dei progressi dei tuoi agenti nel tuo portale Listener LMS. Aule online, tutti i formati dei corsi, percorsi formativi, quiz e test, corsi di diploma, chat e collaborazione...
Tutto è pronto per amministrare online i piani di avanzamento dei tuoi agenti e supervisori del call center.

INTEGRATO IN
MONITORAGGIO DELLA QUALITÀ

Attivare azioni correttive nel LMS da Listener QM e gestire automaticamente il monitoraggio del livello e percorsi di apprendimento in connessione con la valutazione della qualità delle interazioni multicanale, telefoniche, chat, digitali e social.

GUARDA UNA DIMOSTRAZIONE

Portale personalizzato

Personalizzazione del portale nei tuoi colori, Gestione dei diritti degli utenti a più livelli, Creazione di corsi con tutti i tipi di media, Supporto SCORM, Plugin GotoMeeting, Accesso sicuro e connettività

Aule Multimediali

Aule virtuali con Chatroom, Il corso ha più capitoli, Gestione dei livelli, Creazione di test, follow-up e ottenimento dei diplomi, Gestione dei documenti e degli orari dei corsi, Messaggistica integrata per le domande degli studenti

Percorsi formativi e diplomi

Progetta corsi sensazionali caricando audio, video, .text, .zip, .pdf, HTML, link, aggiungendo pacchetti SCORM/AICC.
Crea sequenze di passaggi nel corso e consegna diplomi personalizzati alla fine del corso.

Monitoraggio delle attività e dei progressi

Esportazioni automatizzate, avvisi e abbonamenti, Facile esportazione dei dati, Editor di report personalizzato, Monitoraggio dell'attività degli agenti sull'LMS, Report "sempre pronti" per le tue riunioni, Funzioni del wallboard...

Avvisi laureati

Grazie all'integrazione di Listener LMS e i nostri strumenti di automazione dei processi, diventa facile attivare automaticamente avvisi, azioni correttive o processi informatici al fine di porre rimedio alle insoddisfazioni rilevate

ACCEDI MOBILITÀ

Collezione NPS Rendi possibile l'apprendimento mobile... Puoi utilizzare un'app mobile ufficiale o ordinare un'app con il tuo marchio con il tuo logo e elenco su Play Market e iTunes.

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BELLISSIMO APPROFONDIMENTI

Trascrizione e semantica Visione a 360° di tutti i tuoi dati CRM, comprese le prestazioni e lo sviluppo delle competenze dei tuoi Servizi Clienti nella loro interezza: produzione, commercio, qualità E feedback ti informano sul vero colore del tuo servizio clienti.

Tieni traccia dei tuoi processi di e-learning e formazione, trova le lacune nelle conoscenze degli studenti e apporta le modifiche necessarie!
Riceverai tutte queste preziose informazioni ogni mattina sul tuo smartphone, oppure potrai esplorare questi preziosi dati, fino a notte fonda, sul tuo PC o tablet, fino al ;-)

CONTENUTO ESPERTO CRM

Trascrizione e semantica La piattaforma contiene nativamente vari corsi orientati pensati per le Relazioni con i Clienti 'già pronti' per formare i vostri team sui vari argomenti che vi riguardano....

Il nostro team di esperti di consulenza è anche al tuo fianco per creare o adattare con te i tuoi corsi, contenuti o percorsi formativi in base alle tue esigenze e alla tua professione.

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Listener QM
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Strumenti di amministrazione

LMS Listener si integra con Listener QM per automatizzare la registrazione dei tuoi agenti ai corsi giusti in base alle valutazioni effettuate e per gestire nativamente lo stato di avanzamento dei tuoi agenti tramite il tuo strumento di monitoraggio della qualità.

Ulteriori informazioni su Listener QM

LMS Listener si integra con CRM Dataviz per consentire un'analisi approfondita delle valutazioni e dei piani di avanzamento

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LMS Listener si integra con i nostri strumenti di amministrazione per avvisare i vari utenti, allenatori o agenti, o attivare processi IT relativi alle tue valutazioni.

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Colloquio

Formare i dipendenti ad ascoltare i clienti

MODULI COMPLEMENTARI

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Listener QM, la nostra piattaforma di monitoraggio della qualità, ti permette di valutare tutte le tue interazioni e gestire tutte le azioni correttive...

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CRM Dataviz, la nostra piattaforma di visualizzazione dei dati CRM a 360° offre un'esperienza senza precedenti per i miglioratori delle relazioni con i clienti attraverso una visualizzazione semplice e completa di tutti i loro dati CRM

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Gli Admin-Tools, i nostri strumenti di automazione dei processi e del flusso di lavoro, automatizzare le azioni dell'IT CRM e i relativi avvisi

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