Le Quality monitoring unifié pour assurer le pilotage des prestataires

"A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps, sachant que celui-ci devrait augmenter encore. Le temps des superviseurs, ainsi libéré, est désormais réservé à des ateliers, au traitement des demandes, au travail sur la qualité, à l'attitude de service, etc. Travaillant de plus avec plusieurs prestataires, CROSS-CRM nous permet en outre d'avoir une vision plus homogène et fiable des KPIs par prestataire et par conseiller, pour mieux mesurer le ROI!"