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[CAS CLIENTS] " Une différenciation par le service est un moyen pour les sites de e-commerce de s'affranchir d'une guerre des prix mortifère "

Dans un climat d'hyper-concurrence, les acteurs du e-commerce ne peuvent plus borner leurs stratégies à l'acquisition client. La fidélisation est la priorité absolue. Mais celle-ci passe par une connaissance précise du client ... 

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