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Supervisées /an

Agents audités
et accompagnés /an

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nos opérations

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annuelle /an

Notre Mission
Utiliser l'ensemble des ressources disponibles pour améliorer la Relation Client



Logiciel de supervision des centres d'appels développé par  Customer-Square


Conseil et éditeur spécialisé dans la Relation Client et les call centers. Customer-Square accompagne depuis 2008 les entreprises pour entretenir et développer leur Capital Client. Nous proposons une plateforme innovante, évolutive et issue des dernières technologies.

Nos Valeurs
Aider les centres d'appels
à analyser, gagner en productivité et progresser


Aide les call centers à manager la qualité des interactions Client


Dédiée à la supervision des appels téléphoniques, chat, conversations digitales & réseaux sociaux, la plateforme réduit les coûts liés au  contrôle qualité et au  reporting et permet également la mise en oeuvre de  programmes de formations en ligne pour la progression de chaque agent.

Une Equipe
Spécialistes Relation Client,
en Europe, au Maroc et en Afrique Francophone


Cross-CRM est déjà  déployé dans 20 pays et disponible dans 5 langues


A Paris, Aix en Provence et Casablanca, le pôle qui édite Cross CRM est un groupe soudé de développeurs, techniciens, statisticiens, analystes data, ergonomes et spécialistes des interactions.
Notre équipe est complétée par nos partenaires,
hébergeurs et experts en sécurité des infrastructures.


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