CROSS-CRM home
Font size: +

[VIDEOS] Gérer sa Relation Client en temps réel grâce aux Alertes et Workflows - Interview RelationClientMag

#ai #cx #processus #crm #customercentric #crosscrm

[CUSTOMER CENTRIC#1]
Revivez l'interview 
par Relation Client Mag

Pour en savoir plus ...

Le process suivant a été déployé en sept étapes :

1/ Vente sur outil de call center
2/ ré-écoute et contrôle par un service dédié à la conformité des ventes
3/ détection des non conformités en temps réel via Listener QM
4/ blocage des ventes avant l'édition du contrat par Admin Tools
et planification automatique d'un nouvel appel client
5/ rappel automatique du client pour remettre la vente en conformité avec un nouvel échange entre le téléconseiller et le client
6/ 2eme validation du traitement de la conformité via Listener QM
7/ poursuite du process d'édition du contrat

 

[CAS CLIENTS] " Une différenciation par le service...

Lets Connect !

TWITTER :   

LINKEDIN :   

VIADEO:  Suivez nous


10 juin 2019
CROSS-CRM News
CROSS-CRM Features
Découvrez notre nouvelle vidéo Nous y parlons de #IA #CRM #Cross-CRM #Quality Monitoring #datavisualisation   J'y Vais ! Visitez aussi http://crosscrm.cx  ;)...
19 mai 2016
CROSS-CRM News
CROSS-CRM Features
News CROSS-CRM.COM : Avant de vous parler prochainement de ceux qui l'utilisent et de leurs usages, voici pour fêter la finalisation de la phase 1 de notre road map .. voici sur notre blog UN ZOOM SUR...
24 mars 2016
CROSS-CRM Features
Début 2016 sont venus s'ajouter à la plateforme CROSS-CRM les nouveaux outils de productivité pour les centres de relation client. Ils viennent compléter les fonctionnalités de Quality Monitoring et d...
18 mars 2016
CROSS-CRM News
Lire l'article sur En-Contact MAg : http://www.en-contact.com/customer-square-lance-cross-crm-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-la-relation-client-omnicanale-multi-sites-mu...

Lets Connect !

TWITTER :   
LINKEDIN :   
VIADEO:  Suivez nous