Dans un climat d'hyper-concurrence, les acteurs du e-commerce ne peuvent plus borner leurs stratégies à l'acquisition client. La fidélisation est la priorité absolue. Mais celle-ci passe par une connaissance précise du client ... 

[Périodes Test CROSS-CRM] IL EST TEMPS DE MONTER À BORD !

CUSTOMER SQUARE propose du 1er octobre 2019 au 30 mars 2020 3 offres préférentielles pour goûter à http://CROSSCRM.CX !

Découvrez notre nouvelle video

BRANDS TRUST http://CROSSCRM.CX  to LEVEL UP #CX

Améliorez vraiment votre #experienceclient ... en comptant sur vos #RH , un peu d'#IA et une vraie #datavisualisation de votre #relationclient !

Entrée en vigueur le 1er octobre (1er février 2019 pour les obligations relatives à la formation et au 
développement professionnel), la Directive sur la Distribution d'Assurance (DDA) impacte la distribution des produits d'assurance, qu'il 
s'agisse de réseau salarié, de vente directe ou d'intermédiaires...

Découvrez l'interview

Bruno Durieu

Directeur des Opérations Relation Client du Groupe Etic. 

Utilisateur quotidien, il revient sur les avantages de Cross-CRM 

CROSS-CRM ET LE RGPD

Vous nous confiez déjà, ou envisagez de nous confier la réalisation de prestations intégrant un ou plusieurs traitements portant sur des données personnelles contenues dans vos bases de données locales ou dans le cloud, interconnectées avec les modules CROSS-CRM...

 Le 21 mars 2018 par Magazine En-Contact

Dans un univers qui compte de moins en moins de parcours originaux, celui de Jonathan Tunnicliffe, co-fondateur de Customer Square, détonne – parce qu’il a commencé très jeune, voyagé loin, rencontré....

« Améliorer, chaque jour, les Services Clients… avec CROSS-CRM ! »

Sur le marché de la relation client que proposez-vous ?

Jonathan Tunnicliffe : Customer-Square est un éditeur et cabinet conseil. Nous aidons depuis bientôt 10 ans les entreprises disposant d’un important Capital Client à l’entretenir, et à le développer. Notre offre s’appuie sur trois pôles de services et une filiale ‘éditeur’:

Showroomprivé.com à choisi CROSS-CRM pour piloter la qualité de ses interactions ...

Pour l'analyse de l'efficience des services délivrés au client, sur les divers canaux, quelles sont les typologies de données à collecter ?

Premier billet 'brandvoice' de l'équipe CROSS-CRM sur RELATION CLIENTMAG.FR 

Alors donc c'est la rentrée et donc on a offert un petit cartable et des crayons 4 couleurs a tout le monde, mis à jour l'agenda électronique et vidé les boites mails. Au moment ou tous rédigent patiemment la check- list de ce qui sera sans doute encore une GROSSE RENTRÉE, nous vous présentons les thèmes de cette fin de 'quart' et vous souhaitons ... qu'elle soit douce !

Alors donc ...

Listener QM

Nous avions livré sans heurts l'admin V2 de Listener QM...

News CROSS-CRM.COM : Avant de vous parler prochainement de ceux qui l'utilisent et de leurs usages, voici pour fêter la finalisation de la phase 1 de notre road map .. voici sur notre blog UN ZOOM SUR LES CONNECTEURS CROSS-CRM disponibles en 2016 :

Lire l'article sur En-Contact MAg : http://www.en-contact.com/customer-square-lance-cross-crm-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-la-relation-client-omnicanale-multi-sites-multi-prestataires/

www.cross-crm.com est la première plateforme de Quality monitoring pour centres de contacts a intégrer aussi de puissants modules de data-visualisation orientés CRM, et des connecteurs 'tout-prêts' pour automatiser l'import de VOS données, et elle est FRANÇAISE ! NOS Clients : "A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps, sachant que celui-ci devrait augmenter une fois les managers rodés dans son utilisation." Cyril Fontaine - Canal Plus Overseas Voir les Avantages :ICI