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Nos points de vue, et aussi nous questions et sensations...

Le Monde de l'Assurance face à la DDA

DDA
Entrée en vigueur le 1er octobre (1er février 2019 pour les obligations relatives à la formation et au 
développement professionnel), cette directive impacte la distribution des produits d'assurance, qu'il
s'agisse de réseau salarié, de vente directe ou d'intermédiaires...
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Service Client Sous Contrôle, quelle Data Collecter ?

Service Client Sous Contrôle, quelle Data Collecter ?

Pour l'analyse de l'efficience des services délivrés au client, sur les divers canaux, quelles sont les typologies de données à collecter ?

Premier billet 'brandvoice' de l'équipe CROSS-CRM sur RELATION CLIENTMAG.FR 

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24 mars 2016
CROSS-CRM Features
Début 2016 sont venus s'ajouter à la plateforme CROSS-CRM les nouveaux outils de productivité pour les centres de relation client. Ils viennent compléter les fonctionnalités de Quality Monitoring et d...
19 mai 2016
CROSS-CRM News
CROSS-CRM Features
News CROSS-CRM.COM : Avant de vous parler prochainement de ceux qui l'utilisent et de leurs usages, voici pour fêter la finalisation de la phase 1 de notre road map .. voici sur notre blog UN ZOOM SUR...
2 mars 2016
CROSS-CRM News
​Check ! Ok. Blog is Ready to go ! Inscrivez vous la haut et nous revenons bientôt ;)...
3 mars 2016
CROSS-CRM News
www.cross-crm.com est la première plateforme de Quality monitoring pour centres de contacts a intégrer aussi de puissants modules de data-visualisation orientés CRM, et des connecteurs 'tout-prêt...

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