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Service Client Sous Contrôle, quelle Data Collecter ?

Service Client Sous Contrôle, quelle Data Collecter ?

Pour l'analyse de l'efficience des services délivrés au client, sur les divers canaux, quelles sont les typologies de données à collecter ?

Premier billet 'brandvoice' de l'équipe CROSS-CRM sur RELATION CLIENTMAG.FR 

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