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We are Customer-Square




Interactions
Supervisées /an

Agents audités
et accompagnés /an

Pays pour
nos opérations

% Croissance
annuelle /an

Notre Mission : Utiliser l'ensemble des ressources disponibles pour améliorer la relation client


 Cross CRM est un logiciel de supervision des centres d'appels développé par  Customer-Square, conseil et éditeur spécialisé dans la relation Client et les call centers.

Nous aidons depuis 2008 les entreprises à entretenir et développer leur capital client. Nous proposons une plateforme innovante, évolutive et issue des dernières technologies.

Nos Valeurs : Aider les centres d'appels à analyser les performances, gagner en productivité et progresser


Cross CRM aide les call centers dans le  management de la qualité et augmente la productivité de chaque supervision d'appel téléphonique, chat', digital & réseaux sociaux. La plateforme permet aussi de réduire considérablement les coûts liés au contrôle qualité et au  reporting CRM.CROSS-CRM permet également la mise en oeuvre de  programmes de formations en ligne pour la progression de chaque agent.

Une équipe spécialiste des métiers de la relation client, en France, Afrique Francophone et en Europe


Depuis nos bureaux de Paris, Aix en Provence et Casablanca, le pôle Client 2.0 qui édite Cross CRM, c'est un groupe soudé, développeurs, techniciens, statisticiens, analystes Data, ergonomes et spécialistes des interactions Client.


Notre équipe est complétée par nos partenaires, hébergeurs et experts en sécurité des infrastructures.


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