Notre Mission : Utiliser l'ensemble des ressources disponibles pour améliorer la relation client
Cross CRM est un logiciel de supervision des centres d'appels, développé par Customer-Square, conseil et éditeur spécialisé dans la relation Client et les call centers. Nous aidons depuis 2008 les entreprises à entretenir et développer leur capital client. Nous proposons une plateforme innovante, évolutive et issue des dernières technologies.
Nos Valeurs : Aider les centres d'appels à analyser les performances, gagner en productivité et progresser
Cross CRM aide les call centers dans le management de la qualité et la productivité de chaque appel téléphonique, chat', digital & réseaux sociaux. La plateforme permet aussi de réduire considérablement les coûts liés à la supervision et au reporting CRM et propose un programme de formation CRM pour la progression de chaque agent en centre d'appel.
Une équipe spécialiste des métiers de la relation client, en France, Afrique Francophone et en Europe
Depuis nos bureaux de Paris et entre Marseille et Casablanca, le pôle Client 2.0 qui édite Cross CRM, c'est un groupe soudé, développeurs, techniciens, statisticiens, analystes Data, ergonomes et spécialistes des interactions Client. Notre équipe est complétée par nos partenaires, hébergeurs et experts en sécurité des infrastructures.
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Rejoignez notre équipe 'Cross-CRM' et conjuguons nos talents pour l'amélioration des Services Clients !
