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De combien de sites de productions d'interactions Tel - Mail - DIgital dispose votre entreprise ?
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entre 5 et 10 sites
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Quels canaux de contacts proposez-vous à vos Clients ?
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Téléphone
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Combien d'agents traitent en moyenne chaque jour ces interactions ?
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50 à 100 agents
100 à 300 agents
300 à 500 agents
500 à 2000 agents
2000 à 5000 agents
5000 à 10000 agents
plus de 10000 agents
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Vos centres de contacts sont-ils internes ou externalisés ?
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Tous externalisés
Majoritairement en interne
Majoritairement externalisés
50/50 ou équivalent
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