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Fonctionnalités

Quality monitoring, Voix du Client, Speech Analytics et Datavisualisation pour les centres de contacts

  • Quality Monitoring

    Gagnez en performance dans l'évaluation
    de toutes vos Interactions Client



    Voir Listener QM

  • Speech Analytics

    Intelligence Artificielle dédiée CX, Détectez les thématiques qui (pré)occupents vos Clients et vos équipes


    Voir Cross-Mining

  • Voix du Client

    Plateforme de sondage NPS / CSAT / Voix et Avis du Client sur tous les canaux, en un point unique.


    Voir Listener Survey

  • Datavisualisation  CRM

    Une vue à 360°
    de vos services clients, et des alertes en temps réel


    Voir CRM Dataviz

  • Cours et programmes de formation

    pour faire progresser les équipes des centres de contacts



    Voir Listener LMS
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