El Quality monitoring unido para asegurar una gestión correcta de los proveedores de servicios

Hasta la fecha, la plataforma ha generado 20% de ahorro de tiempo, sabiendo que esto debería seguir aumentando aún más. El tiempo de los supervisores, de este modo liberado, se concentra en formaciones y talleres, tratamiento de solicitudes, mejorar la calidad del trabajo, actitud del servicio, etc. Además, trabajando con varios proveedores, CROSS-CRM también permite tener una visión más homogénea y fiable de los KPIs por proveedor y por agente, ¡Para medir mejor el ROI!