Integración nativa con Vocalcom para quality monitoring (monitoreo de calidad).

Vocalcom es un importante editor en el mundo de la relación con el cliente, la industria y las relaciones a distacia. El reconocido paquete de softwares Hermes permite involucrar al cliente en todos los canales de comunicación actuales: teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales.

CROSS-CRM dispone de un conector nativo para las últimas versiones de la solución Hermes.net (a partir de la V4) y permite así, recuperando todos los datos y metadatos disponibles y registros de interacciones, ofrecer a los usuarios avanzados: