Para suscribirse a nuestra lista de información (máximo 1 correo electrónico por mes), está aquí:

Noticias y anuncios sobre la plataforma CROSS-CRM

[VÍDEO] Una actualización sobre Cross-CRM: control de calidad y análisis del habla

pulgar

[Acerca de CROSS-CRM]
Entrevista a En-Contact Mag sobre Speech Analytics, Quality Monitoring y recopilación de datos en contact centers

Sigue leyendo
0
  2029 Impactos

“A la fecha, la plataforma ha generado un 20% de ahorro de tiempo”

“A la fecha, la plataforma ha generado un 20% de ahorro de tiempo”

www.cross-crm.com es la primera plataforma de monitoreo de calidad para centros de contacto que también integra potentes módulos de visualización de datos orientados a CRM y conectores 'listos para usar' para automatizar la importación de SUS datos, ¡y es FRANCÉS! NUESTROS Clientes: "A la fecha, la plataforma ha generado un 20% de ahorro de tiempo, sabiendo que esto debe aumentar una vez que los gerentes se familiaricen con su uso". Cyril Fontaine - Canal Plus Overseas Vea los beneficios:AQUÍ

Sigue leyendo
0
  4413 Impactos

Customer-Square-lanza-CROSS-CRM-la-última-herramienta-de-supervisión-y-monitoreo-de-calidad-para-las-relaciones-con-clientes-omnicanales-multi-sitio-multi-proveedor-?

Customer-Square-lanza-CROSS-CRM-la-última-herramienta-de-supervisión-y-monitoreo-de-calidad-para-las-relaciones-con-clientes-omnicanales-multi-sitio-multi-proveedor-?

Lea el artículo sobre En-Contact MAg: http://www.en-contact.com/customer-square-lance-cross-crm-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-multi -site-multi-proveedor-omnicanal-customer-relationship/

Sigue leyendo
0
  5509 Impactos

ENFOQUE EN LOS CONECTORES CROSS-CRM 2016

ENFOQUE EN LOS CONECTORES CROSS-CRM 2016

Noticias CROSS-CRM.COM: Antes de hablarles pronto sobre quienes lo usan y sus usos, aquí es para celebrar la finalización de la fase 1 de nuestra hoja de ruta... aquí está en nuestro blog UN ZOOM SOBRE LOS CONECTORES CROSS-CRM disponibles en 2016:

Sigue leyendo
0
  9366 Impactos

Así que es el regreso a la escuela y...

Así que es el regreso a la escuela y...

Así que es el regreso a clases y por eso ofrecimos una pequeña mochila escolar y lápices de 4 colores a todos, actualizamos la agenda electrónica y vaciamos los buzones. En un momento en que todos están escribiendo pacientemente la lista de verificación para lo que sin duda será otro GRAN REGRESO A LA ESCUELA, les presentamos los temas de este final del 'turno' y les deseamos... ¡será fluido!

Así que entonces ...

Listener QM

Habíamos entregado sin problemas el administrador V2 de Listener QM...

Sigue leyendo
0
  4378 Impactos

Atención al cliente bajo control, ¿qué datos recopilar?

Atención al cliente bajo control, ¿qué datos recopilar?

Para el análisis de la eficiencia de los servicios prestados al cliente, en los distintos canales, ¿cuáles son los tipos de datos que se recopilarán?

Primera publicación de 'brandvoice' del equipo CROSS-CRM en RELATION CLIENTMAG.FR 

Sigue leyendo
0
  4486 Impactos

Newsletter Febrero 2017 - ShowroomPrivé, Zona Agentes, Verbatim, Encuestas....

éxito_20170922-170828_1

Showroomprivé.com ha elegido CROSS-CRM para gestionar la calidad de sus interacciones...

Sigue leyendo
0
  4895 Impactos

RGPD estamos listos!

RGPD-INTRO
CROSS-CRM Y EL RGPD

Ya nos confía, o planea confiarnos, la realización de servicios que integran una o más operaciones de procesamiento relacionadas con datos personales contenidos en sus bases de datos locales o en la nube, interconectados con los módulos CROSS-CRM...
Sigue leyendo
0
  3852 Impactos

[CASOS DE CLIENTES] "El sentimiento negativo puede cambiar durante una llamada". La asociación entre Ratp y Cross CRM.

logotipo en contacto

Como muchas otras empresas, la RATP tiene su servicio de atención al cliente, ubicado en París, en el distrito 12. Allí trabajan un centenar de agentes para dar respuesta a las disputas por informes, solicitudes de información sobre rutas, etc.

Sigue leyendo
0
  5876 Impactos

[CASOS DE CLIENTES] El Mundo de los Seguros frente a la DDA

DDA
Entrada en vigor el 1 de octubre (1 de febrero de 2019 para las obligaciones relativas a la formación y 
desarrollo profesional), la Directiva de distribución de seguros (IDD) afecta la distribución de productos de seguros, lo
ya sea una red asalariada, venta directa o intermediarios...
Sigue leyendo
0
  7670 Impactos

[CROSS-CRM] ¡ES HORA DE SUBIR A BORDO! Períodos de prueba

embarque2

[Períodos de prueba CROSS-CRM] ¡ES HORA DE ESTAR A BORDO!

PLAZA DEL CLIENTE ofertas del 1 de octubre de 2019 al 30 de junio de 2020
3 ofertas preferenciales al gusto
http://CROSSCRM.CX !

Sigue leyendo
0
  7637 Impactos

[CASOS DE CLIENTES] "La diferenciación a través del servicio es una forma de que los sitios de comercio electrónico se liberen de una guerra de precios mortal"

En un clima de hipercompetencia, los jugadores de comercio electrónico ya no pueden limitar sus estrategias a la adquisición de clientes. La lealtad es la máxima prioridad. Pero esto requiere un conocimiento preciso del cliente... 

Sigue leyendo
0
  9097 Impactos

[FUNCIONES CROSS-CRM] ¡Supervisión de calidad mejorada!


Company Quality Services lo soñó, CROSS-CRM lo hizo. ¿Qué es el Monitoreo de Calidad Aumentada?
Es muy sencillo: Cuando deseamos en todos o en parte de los ítems de nuestra tabla de evaluación, comprobar la presencia o ausencia de palabras o expresiones clave en la conversación evaluada, las evaluaciones o una parte sustancial de estas se generan de forma totalmente automática. Estas funciones eximen por completo al evaluador de tener que escuchar/leer la interacción o la parte de la interacción en cuestión, la evaluación es completada o realizada íntegramente por el sistema.

Sigue leyendo
0
  7796 Impactos

[VIDEOS] Revisión del año 2020 del equipo CROSSCRM.CX

cover1

#ai #cx #review #crosscrm

[Equipo año 2020 en revisión]
Revive el año 2020 del equipo CROSS-CRM

Y las perspectivas para 2021...

Sigue leyendo
0
  7564 Impactos

¡Hemos instalado con éxito nuestro Blog!

¡Hemos instalado con éxito nuestro Blog!

¡Compruebe! Ok. ¡El blog está listo para funcionar! Regístrese allí y volveremos pronto;)

Sigue leyendo
0
Etiquetas:
  5247 Impactos

¡Conectémonos!

TWITTER:   

LINKEDIN:   


¡Conectémonos!

TWITTER:   
LINKEDIN: