Qué hay de nuevo ?

Showroomprivé.com ha elegido CROSS-CRM para gestionar la calidad de sus interacciones...

Como muchas otras empresas, la RATP tiene su servicio de atención al cliente, ubicado en París, en el distrito 12. Allí trabajan un centenar de agentes para dar respuesta a las disputas por informes, solicitudes de información sobre rutas, etc.

En un clima de hipercompetencia, los jugadores de comercio electrónico ya no pueden limitar sus estrategias a la adquisición de clientes. La lealtad es la máxima prioridad. Pero esto requiere un conocimiento preciso del cliente...