Voz del Cliente

Responsive y fácil de usar tanto en ordenadores como en smartphones. Envía tus encuestas por mensaje de texto, correo electrónico, enlace público o redes sociales, o si lo prefieres, insértelas en tu página web o en una ventana emergente (pop-up).
Gestión de los derechos de acceso a las encuestas, planificación y recordatorios de invitaciones por correo electrónico con un gran volumen.

Gracias a nuestro potente muestreador, puedes integrar los datos de diferentes fuentes, y luego determinar fácilmente las poblaciones a auditar.

Para tus encuestas en caliente o para estudios más avanzados, nuestro módulo de Cuotas te permite gestionar las encuestas por niveles.

Los informes CRM Dataviz Satisfaction complementan las funcionalidades ofrecidas por Listener Survey y permite analizar en profundidad las evaluaciones de las encuestas, tanto como las textuales... mientras que los módulos dedicados a la gestión de Alertas y a la Automatización de Procesos permiten dar vida y un verdadero significado operacional a las reseñas de tus clientes.

Gracias al sistema 360°CROSS-CRM, y al análisis del contenido de tus conversaciones, correos electrónicos o encuestas, detectarás fácilmente los sentimientos de tus clientes, categorizarás automáticamente los tipos de palabras y actuarás en consecuencia a través de flujos de trabajo automatizados...

Gracias a la integración de los módulos de Listener Survey y de nuestras herramientas de automatización de procesos, se vuelve más fácil activar automáticamente alertas, acciones correctivas o procesos informáticos para tratar la insatisfacción detectada.