Cross-CRM

[VIDEOS] Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehung in Echtzeit dank Alerts und Workflows - Interview RelationClientMag

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[KUNDENZENTRIER #1]
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Der folgende Prozess wurde in sieben Schritten implementiert:

1/ Verkauf über Call-Center-Tool
2/ Wiederhören und Kontrolle durch eine Abteilung, die sich mit der Vertriebs-Compliance befasst
3/ Erkennung von Nichtkonformitäten in Echtzeit über Listener QM
4/ Sperrung des Verkaufs vor der Veröffentlichung des Vertrags durch Admin-Tools
und automatische Planung eines neuen Kundenbesuchs
5/ Automatische Kundenerinnerung, um den Verkauf wieder mit einem neuen Austausch zwischen dem Call-Center-Agenten und dem Kunden in Einklang zu bringen
6/ 2. Validierung der Konformitätsverarbeitung über Listener QM
7/ Fortsetzung des Vertragsbearbeitungsprozesses

Stichworte:

Alarmierung Callcenter-Berichterstattung Datenvisualisierung DDA Vertriebskonformität

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