Was gibt's Neues ?

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Showroomprivé.com hat sich für CROSS-CRM entschieden, um die Qualität seiner Interaktionen zu verwalten...

Wie viele andere Unternehmen hat auch die RATP ihren Kundendienst in Paris im 12. Arrondissement. Hundert Agenten arbeiten dort, um Streitigkeiten über Minuten, Anfragen nach Informationen zu Routen usw. zu beantworten.

Company Quality Services hat davon geträumt, CROSS-CRM hat es getan. Was ist Augmented Quality Monitoring?
Es ist ganz einfach: Wenn wir in allen oder einem Teil der Items unseres Bewertungsrasters das Vorhandensein oder Fehlen von Schlüsselwörtern oder Ausdrücken in der bewerteten Konversation überprüfen möchten, werden die Bewertungen oder ein wesentlicher Teil davon vollautomatisch generiert. Diese Funktionen befreien den Bewerter vollständig davon, die Interaktion oder den betreffenden Teil der Interaktion anzuhören / zu lesen, die Bewertung wird vollständig oder vollständig vom System durchgeführt.