Das Bildtelefon Ausbildung

Online-Kurs für Kundenkontakt-Profis

CROSS-CRM-Startseite

KURS Pädagogisch


NPS-SammlungEntdecken Sie mit unserem Lernmanagementsystem alle Vorteile der Online-Lehre! Haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf E-Learning-Materialien, organisieren Sie E-Learning-Daten effizient und unterrichten Sie ohne Grenzen!
Reduzieren Sie die Schulungskosten Sichern Sie Daten, steigern Sie das Engagement und die Wettbewerbsfähigkeit, verwalten Sie Unternehmensschulungen einfach und verfolgen Sie den Teamfortschritt einfach!



Quotenverwaltung

PLATFORM CRM LERNEN

Erstellen Sie ganz einfach alle Ihre Schulungsprogramme und Online-Kurse und verfolgen Sie dann den Fortschritt Ihrer Agenten in Ihrem Listener LMS-Portal. Online-Klassenzimmer, alle Kursformate, Lernpfade, Quizze und Tests, Diplomkurse, Chat und Kollaboration...
Alles ist bereit, um die Fortschrittspläne Ihrer Callcenter-Agenten und Vorgesetzten online zu verwalten.

INTEGRIERT IN
QUALITÄTSÜBERWACHUNG

Quotenverwaltung

Lösen Sie Korrekturmaßnahmen im LMS von Listener QM aus und verwalten Sie automatisch Level-Monitoring und Lernpfade in Verbindung mit der Bewertung der Qualität von Multichannel-Interaktionen, Telefon, Chat, digitalen und sozialen Netzwerken.

Quotenverwaltung
  • Personalisiertes Portal

    Personalisierung des Portals in Ihren Farben, Verwaltung von Benutzerrechten auf mehreren Ebenen, Erstellung von Kursen mit allen Arten von Medien, SCORM-Unterstützung, GotoMeeting-Plugin, Sicherer Zugriff und Konnektivität

    Sampler

  • Multimedia-Klassenzimmer

    Virtuelle Klassenzimmer mit Chatrooms, Kurs hat mehrere Kapitel, Ebenenverwaltung, Erstellung von Tests, Nachbereitung und Erhalt von Diplomen, Verwaltung von Dokumenten und Kursplänen, Integriertes Messaging für Studentenfragen

    Transkription und Semantik

  • Bildungswege und Diplome

    Entwerfen Sie sensationelle Kurse, indem Sie Audio, Video, .text, .zip, .pdf, HTML, Links hochladen und SCORM / AICC-Pakete hinzufügen.
    Erstellen Sie Schrittfolgen im Kurs und stellen Sie am Ende des Kurses personalisierte Diplome aus.

    Transkription und Semantik

  • Aktivitäts- und Fortschrittsverfolgung

    Automatisierte Exporte, Warnungen und Abonnements, einfacher Datenexport, benutzerdefinierter Berichtseditor, Agentenaktivitätsüberwachung auf dem LMS, „immer bereite“ Berichte für Ihre Meetings, Wallboard-Funktionen...

    Transkription und Semantik

  • Abgestufte Warnungen

    Dank der Integration des Listener LMS und unsere Tools zur Prozessautomatisierung, wird es einfach, automatisch Warnungen, Korrekturmaßnahmen oder Computerprozesse auszulösen, um die festgestellten Unzufriedenheiten zu beheben

    Transkription und Semantik

  • 1

ZUGANG IN MOBILIT


NPS-Sammlung Ermöglichen Sie mobiles Lernen ... Sie können eine offizielle mobile App verwenden oder eine Marken-App mit Ihrem eigenen Logo und Eintrag bei Play Market und iTunes bestellen.

SCHÖN INSIGHTS

Transkription und Semantik360°-Ansicht all Ihrer CRM-Daten, einschließlich der Leistungs- und Kompetenzentwicklung Ihres Kundendienstes in seiner Gesamtheit: Produktion, Handel, Qualität UND Rückmeldungen informieren Sie über das wahre Gesicht Ihres Kundenservice.

Verfolgen Sie Ihre E-Learning- und Schulungsprozesse, finden Sie Wissenslücken und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor!
All diese wertvollen Informationen erhalten Sie jeden Morgen auf Ihr Smartphone, oder können diese wertvollen Daten bis spät in die Nacht auf Ihrem PC oder Tablet erkunden, bis zum ;-)

Transkription und Semantik
Transkription und Semantik


INHALT CRM-EXPERTE

Transkription und SemantikDie Plattform enthält nativ verschiedene orientierte Kurse, die für "bereits bereite" Kundenbeziehungen entwickelt wurden, um Ihre Teams in den verschiedenen Themen zu schulen, die Sie betreffen ....

Unser Team aus Beratungsexperten steht Ihnen auch zur Seite, um mit Ihnen eigene Kurse, Inhalte oder Bildungswege nach Ihren Bedürfnissen und Ihrem Beruf zu erstellen oder anzupassen.

Kontaktiere uns

  • Listener QM
  • CRM Dataviz
  • Admin-Tools
LMS Listener integriert mit Listener QM um die Anmeldung Ihrer Agenten zu den richtigen Kursen gemäß den vorgenommenen Bewertungen zu automatisieren und den Fortschritt Ihrer Agenten nativ über Ihr Qualitätsüberwachungstool zu verwalten.

Erfahren Sie mehr über Zuhörer-QM
LMS Listener integriert mit CRM Dataviz um eine eingehende Analyse Ihrer Bewertungen und Fortschrittspläne zu ermöglichen

Erfahren Sie mehr über CRM Dataviz
LMS Listener integriert mit unsere Admin-Tools um Ihre verschiedenen Benutzer, Trainer oder Agenten zu warnen oder IT-Prozesse im Zusammenhang mit Ihren Bewertungen auszulösen.

Erfahren Sie mehr über Admin-Tools

MODULE KOMPLMENTE

  • Listener QM
  • CRM Dataviz
  • Admin-Tools
Listener QM, unsere Qualitätsüberwachungsplattform, ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Interaktionen zu bewerten und alle Korrekturmaßnahmen zu verwalten...

LMS Listener integriert mit Listener QM um die Anmeldung Ihrer Agenten zu den richtigen Kursen gemäß den vorgenommenen Bewertungen zu automatisieren und den Fortschritt Ihrer Agenten nativ über Ihr Qualitätsüberwachungstool zu verwalten.

Erfahren Sie mehr über Zuhörer-QM
CRM Dataviz, unsere 360°-CRM-Datenvisualisierungsplattform bietet eine beispiellose Erfahrung für Kundenbeziehungsverbesserer durch eine einfache und vollständige Visualisierung aller ihrer CRM-Daten

LMS Listener integriert mit CRM Dataviz um eine eingehende Analyse Ihrer Bewertungen und Fortschrittspläne zu ermöglichen

Erfahren Sie mehr über CRM Dataviz
Die Admin-Tools, unsere Prozess- und Workflow-Automatisierungstools, Automatisieren Sie CRM-IT-Aktionen und zugehörige Warnungen

Listener QM integriert sich mit unsere Admin-Tools um Ihre verschiedenen Benutzer, Trainer oder Agenten zu warnen oder IT-Prozesse im Zusammenhang mit Ihren Bewertungen auszulösen.

Erfahren Sie mehr über Admin-Tools