Native Integration mit Vocalcom zur Qualitätsüberwachung

Vocalcom ist ein bedeutender Verlag in der Welt der Kundenbeziehungen, industriell und remote. Die Software-Suite von Hermes ist anerkannt und ermöglicht es, den Kunden auf allen gängigen Kommunikationskanälen anzusprechen: Telefon, Chat, E-Mails, soziale Netzwerke.

CROSS-CRM verfügt über einen nativen Konnektor für die neusten Versionen der Hermes.net-Lösung (ab V4) und ermöglicht so, durch Abruf aller verfügbaren Daten und Metadaten sowie Aufzeichnungen von Interaktionen, Nutzern erweitertes Angebot zu machen: