.#crm and customer relationship Word of Mouth ... focused on #analytics and #bigdata

Newsletter février 2017 - ShowroomPrivé , Espace Agents, Verbatim, Enquêtes ....

Newsletter février 2017 - ShowroomPrivé , Espace Agents, Verbatim, Enquêtes ....

Showroomprivé.com à choisi CROSS-CRM pour piloter la qualité de ses interactions ...

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Service Client Sous Contrôle, quelle Data Collecter ?

Service Client Sous Contrôle, quelle Data Collecter ?

Pour l'analyse de l'efficience des services délivrés au client, sur les divers canaux, quelles sont les typologies de données à collecter ?

Premier billet 'brandvoice' de l'équipe CROSS-CRM sur RELATION CLIENTMAG.FR 

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Alors donc c'est la rentrée et ...

Alors donc c'est la rentrée et ...

Alors donc c'est la rentrée et donc on a offert un petit cartable et des crayons 4 couleurs a tout le monde, mis à jour l'agenda électronique et vidé les boites mails. Au moment ou tous rédigent patiemment la check- list de ce qui sera sans doute encore une GROSSE RENTRÉE, nous vous présentons les thèmes de cette fin de 'quart' et vous souhaitons ... qu'elle soit douce !

Alors donc ...

Listener QM

Nous avions livré sans heurts l'admin V2 de Listener QM...

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ZOOM SUR LES CONNECTEURS CROSS-CRM 2016

ZOOM SUR LES CONNECTEURS CROSS-CRM 2016

News CROSS-CRM.COM : Avant de vous parler prochainement de ceux qui l'utilisent et de leurs usages, voici pour fêter la finalisation de la phase 1 de notre road map .. voici sur notre blog UN ZOOM SUR LES CONNECTEURS CROSS-CRM disponibles en 2016 :

Pour en savoir plus visitez www.cross-crm.com !

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ZOOM SUR LES NOUVEAUX OUTILS DE PRODUCTIVITE DE CROSS-CRM

ZOOM SUR LES NOUVEAUX OUTILS DE PRODUCTIVITE DE CROSS-CRM

Début 2016 sont venus s'ajouter à la plateforme CROSS-CRM les nouveaux outils de productivité pour les centres de relation client.

Ils viennent compléter les fonctionnalités de Quality Monitoring et de CRM Data-Visualisation implémentées à l'origine: 

Campagnes et Objectifs - Prévision de flux de contacts - Gestion des temps des Agents ...

 

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Customer-Square-lance-CROSS-CRM-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-la-relation-client-omnicanale-multi-sites-multi-prestataires ?

Customer-Square-lance-CROSS-CRM-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-la-relation-client-omnicanale-multi-sites-multi-prestataires ?

Lire l'article sur En-Contact MAg : http://www.en-contact.com/customer-square-lance-cross-crm-loutil-de-supervision-et-de-quality-monitoring-ultime-de-la-relation-client-omnicanale-multi-sites-multi-prestataires/

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VIDEO ! What do we do ? We do that ! Up to the ;)

VIDEO ! What do we do ? We do that ! Up to the ;)

 Videos et articles sur le blog     Les fonctionnalités

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"A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps"

"A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps"

www.cross-crm.com est la première plateforme de Quality monitoring pour centres de contacts a intégrer aussi de puissants modules de data-visualisation orientés CRM, et des connecteurs 'tout-prêts' pour automatiser l'import de VOS données, et elle est FRANÇAISE ! NOS Clients : "A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps, sachant que celui-ci devrait augmenter une fois les managers rodés dans son utilisation." Cyril Fontaine - Canal Plus Overseas Voir les Avantages :ICI

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3 mars 2016
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24 mars 2016
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19 mai 2016
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2 mars 2016
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2 mars 2016
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