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Gestion Enquêtes

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Cross-CRM vous permet de créer aisément des questionnaires pour tous les canaux de collecte de la voix du client : Téléphone, web, emails, sms. Depuis un dashboard unique, vous lancez et pilotez vos enquêtes et sondages et suivez en temps réel les réponses, déclenchez des alertes, planifiez des actions correctives, up to the ;) !
   
Analyse et Restitution

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Croisez-tout, voyez tout :: Il existe beaucoup de plateformes vous permettant de gérer des baromètres et des sondages, mais seul CROSS-CRM vous propose une vue à 360° de la satisfaction client, corrélée avec vos données des Services Clients dans leur intégralité : production, commerce, qualité ET feedbacks vous informent sur la vraie couleur de votre service client


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